Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Save & Care

1. Préambule

La présente politique de confidentialité régit la manière dont nous collectons et traitons vos données, à travers l’application et son utilisation. Vous pouvez consentir à tous les objectifs ou vous pouvez les refuser.

En utilisant Save & Care, vous consentez à certaines finalités spécifiques de collecte et de traitement des données. Vous pouvez ajuster vos choix directement dans les paramètres de l'application, notamment en acceptant ou refusant certaines finalités.

En accédant et en utilisant la plateforme Save & Care, les utilisateurs acceptent sans réserve la présente politique de confidentialité.

2. À propos de cette politique

Save & Care (« Save & Care ») a pour mission de réduire le gaspillage cosmétique en permettant aux consommateurs d’acheter des produits en surplus ou proches de leur date de péremption à des prix attractifs. Pour ce faire, nous mettons en relation les Utilisateurs de notre Application avec les Partenaires (fabricants, distributeurs, pharmacies, enseignes spécialisées) qui disposent de surplus de produits cosmiques.

La présente politique de protection des données personnelles (« Politique ») explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles de nos Utilisateurs, de nos Partenaires, et de toute autre personne concernée.

Cette Politique garantit une transparence totale concernant nos pratiques en matière de traitement des données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à toute législation nationale applicable. Elle s’applique à toutes les données personnelles collectées via notre Plateforme (site web, application mobile) et à toutes les interactions avec nos Utilisateurs et Partenaires.
Pour toute question se référer à l’article 15, contact.

3. Définitions

Application : l’application Save & Care, disponible sur mobile ou tablette.
RGPD : Nous respectons les lois françaises applicables en matière de protection des données personnelles, notamment la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données.
Plateforme : site web, application mobile et services associés.
Partenaire : entreprises proposant leurs produits sur Save & Care.
Utilisateur : toute personne utilisant la Plateforme Save & Care.
Données personnelles : toute information permettant d’identifier une personne physique, directement ou indirectement.
Prestataires tiers : éditeurs de services tels que FlutterFlow (hébergement de la plateforme) et Supabase (gestion des bases de données).

4. Les données collectées

4.1 Données collectées auprès de nos partenaires et Fournisseurs, nécessaires à l’utilisation de la Plateforme

Lorsqu’un Partenaire s’inscrit et configure un compte sur notre Plateforme pour proposer des produits en surplus ou utiliser nos outils de gestion, certaines données personnelles sont collectées afin de permettre le bon fonctionnement du service. Ces données concernent notamment :

Informations de contact : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, et rôle au sein de l’entreprise.
Données professionnelles : nom et adresse de l’entreprise, type d’activité, numéro de TVA.
Informations de paiement : coordonnées bancaires pour les transactions.

Si vous êtes un représentant ou propriétaire d’une entreprise, ces données sont essentielles pour exécuter les services convenus. Si vous êtes salarié(e) d’un Partenaire, ces données sont traitées sur la base de l’intérêt légitime de Save & Care pour fournir et améliorer nos services.

4.2 Données collectées automatiquement

Lors de l’utilisation de la Plateforme par nos Partenaires, certaines informations sont collectées automatiquement à des fins d’analyse et d’amélioration continue du service. Ces informations incluent :

Données liées à l’activité : pages visitées, actions effectuées (par exemple, ajout de produits, gestion des stocks), et interactions avec l’interface.
Données techniques : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, et identifiants uniques associés à l’appareil (par exemple, IDFA et IDFV).
Cookies et technologies similaires : conformément à notre Politique en matière de cookies.

Ces données sont traitées pour optimiser les performances de la Plateforme, détecter les anomalies et améliorer les fonctionnalités.

4.3 Données issues des interactions commerciales

Dans le cadre des échanges avec nos fournisseurs et partenaires commerciaux, nous collectons des informations nécessaires à la gestion de nos relations professionnelles, notamment :

Coordonnées professionnelles : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, nom de l’entreprise et type d’activité.
Données administratives : numéro de TVA, coordonnées bancaires (pour les entreprises individuelles ou contrats spécifiques).

Ces données sont utilisées pour gérer les contrats, faciliter la communication et garantir une collaboration efficace.

4.4 Données communiquées volontairement

Les Partenaires peuvent choisir de partager des informations supplémentaires avec Save & Care, par exemple :

Correspondance : informations partagées dans le cadre d’échanges par email ou par le biais de demandes spécifiques.
Autres informations : toute donnée communiquée lors de demandes d’assistance ou de participation à des initiatives (par exemple, campagnes promotionnelles ou formations).

Ces informations sont traitées sur la base de l’intérêt légitime ou du consentement, selon le contexte.

4.5 Données provenant de sources tierces

Dans certains cas, Save & Care peut recevoir des données de partenaires tiers ou de sources publiques pour compléter ou valider les informations des Partenaires, notamment :

Services tiers tels que les plateformes d’intégration ou de paiement.
Sources publiques telles que les annuaires en ligne ou les sites web professionnels.

Ces données sont traitées pour des finalités commerciales ou contractuelles conformément aux lois en vigueur.

4.6 Données issues des communications électroniques

Save & Care utilise des outils externes pour l’envoi de communications par email. Ces outils collectent des données sur l’interaction avec les emails, par exemple :

Qui a ouvert l’email (adresse IP, email, appareil utilisé).
Quand et combien de fois l’email a été consulté.
Les liens cliqués dans l’email.

Ces informations sont analysées pour améliorer nos campagnes de communication et personnaliser les échanges. Vous pouvez refuser ces traitements en vous désinscrivant. Pour cela, se reférerer à l’article 14.

4.7 Données collectées auprès de nos Utilisateurs, nécessaires à l’utilisation de la Plateforme

Pour fournir nos services via l’Application Save & Care, nous collectons certaines données personnelles essentielles. Ces informations nous permettent de garantir le bon fonctionnement de la Plateforme et la mise à disposition des services demandés. Les données collectées incluent :

Géolocalisation : Votre position précise ou approximative, selon que vous autorisez le partage de votre emplacement via votre appareil ou que vous saisissez manuellement votre localisation.
Informations de paiement : Bien que Save & Care ne stocke pas les données relatives aux cartes bancaires, nous collectons les réponses des prestataires de paiement sécurisés que nous utilisons (comme Stripe), telles que les identifiants de transaction ou d’abonnement.
Informations de livraison : Pour les commandes effectuées dans l’Application, nous collectons vos coordonnées nécessaires à la livraison (nom, adresse) et, si vous choisissez de les fournir, votre adresse email et votre numéro de téléphone pour les notifications liées à vos achats.

Ces données sont traitées pour exécuter les services contractuels que nous vous proposons.

Concernant la géolocalisation, le traitement est basé sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment via les paramètres de votre appareil.

Nous utilisons également ces données pour :

Améliorer et développer notre Plateforme.
Communiquer avec vous de manière personnalisée.
Optimiser nos campagnes publicitaires et marketing.

Lorsque la législation l’exige, nous sollicitons votre consentement pour tout traitement à des fins marketing.

4.8 Données volontairement fournies par les Utilisateurs

Les Utilisateurs peuvent également choisir de nous communiquer des informations supplémentaires pour enrichir leur expérience sur Save & Care. Ces données peuvent inclure :

Compléments d’information sur le profil : adresse email ainsi que toute autre donnée relative à vos préférences (exemple : préférences de produits, horaires de retrait préférés).
Autres informations : Partagées dans le cadre de formulaires, enquêtes, participation à des campagnes ou concours, ou via des échanges avec notre service client.

Ces données sont traitées sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime à améliorer nos services. Si nous nous basons sur votre consentement, celui-ci sera explicitement demandé.

Nous ne collectons jamais de données sensibles sans votre consentement explicite. Si, de votre propre initiative, vous partagez des informations spécifiques, telles que des données sur votre santé, celles-ci seront utilisées uniquement pour répondre à vos besoins ou pour défendre vos droits en cas de réclamation.

4.9 Données collectées automatiquement lors de l'utilisation de l'Application

Lorsque vous utilisez notre Plateforme, certaines données sont collectées automatiquement pour assurer son bon fonctionnement et en améliorer l’expérience utilisateur. Cela inclut :

Informations d’utilisation : Les pages visitées, les actions effectuées (par exemple, consultation de produits ou ajout au panier), les recherches réalisées, ainsi que les réservations et achats effectués.
Données techniques : Adresse IP, dates et heures de connexion, type d’appareil, système d’exploitation, version de l’application, et identifiants uniques (IDFA, IDFV).
Cookies et technologies similaires : Ces outils, détaillés dans notre Politique en matière de cookies, sont utilisés pour analyser les comportements d’utilisation et améliorer nos services.

Ces données sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes pour :

Garantir la sécurité et la performance de la Plateforme.
Personnaliser votre expérience utilisateur.
Mesurer et améliorer nos campagnes marketing.

4.10 Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant à partir de sources externes, telles que :

Services de connexion tiers : Par exemple, si vous choisissez de vous connecter à Save & Care via Google ou Facebook, certaines données de votre profil public (nom, email) peuvent être partagées avec nous conformément aux autorisations que vous accordez à ces services.
Partenaires de paiement : Données de validation des paiements pour garantir la sécurité des transactions et prévenir les fraudes.

Ces informations sont traitées sur la base de votre consentement explicite, fourni lors de votre interaction avec ces services tiers.

4.11 Données issues des communications électroniques

Nous utilisons des outils d’emailing pour envoyer des communications aux Utilisateurs (confirmation de commande, newsletters, offres promotionnelles). Ces outils collectent des données d’interaction, notamment :

Si l’email a été ouvert et à quelle heure.
Les liens cliqués dans l’email.
Le type d’appareil et de navigateur utilisé pour consulter le message.

Ces données sont utilisées pour optimiser nos communications et adapter nos contenus marketing. Vous pouvez à tout moment refuser ces communications en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant à hello@save-care.com.

5. Utilisation légales des données collectées

5.1 Fournir, améliorer et développer la Plateforme

Nous utilisons les données personnelles collectées afin de garantir le fonctionnement optimal de la Plateforme Save & Care et d'améliorer continuellement nos services. Les finalités incluent :

Pour les Partenaires :

Créer et gérer les comptes des Partenaires et faciliter la mise à disposition des produits sur la Plateforme.
Informer les Partenaires des commandes reçues, paiements effectués et actions requises (par exemple, retrait ou mise à jour de produits).
Communiquer avec les Utilisateurs en cas de changements concernant les produits ou services proposés par le Partenaire.
Effectuer des analyses pour fournir des informations pertinentes aux Partenaires sur leurs performances et l’utilisation de la Plateforme.

Pour les Utilisateurs :

Créer et gérer votre compte Save & Care.
Traiter vos commandes, réservations et paiements.
Personnaliser votre expérience en fonction de vos préférences, historique d’utilisation et localisation, comme suggérer des magasins ou produits pertinents à proximité.
Réaliser des analyses et des recherches pour identifier les améliorations nécessaires.

5.2 Établir une communication entre Save & Care, les Partenaires et les Utilisateurs

Les données personnelles collectées nous permettent de maintenir un contact efficace avec les Utilisateurs et Partenaires. Cela inclut :

Répondre à vos questions ou demandes via notre service client.
Vous notifier d’événements techniques ou légaux, comme des mises à jour de notre Politique de confidentialité ou des annulations de commandes.
Vous envoyer des informations importantes sur nos services, produits ou promotions, via email, ou notifications push, en fonction de vos préférences.

Dans certains cas, si la législation le permet, nous pouvons vous envoyer des communications marketing sans consentement explicite. Vous aurez cependant toujours la possibilité de vous désinscrire de ces communications.

5.3 Personnaliser, mesurer et améliorer notre marketing

Pour les Partenaires :

Nous utilisons également les données des Partenaires pour :

Personnaliser les informations et campagnes marketing visant à promouvoir leurs produits via notre Plateforme.
Partager des données agrégées (par exemple, performances des produits) pour aider à optimiser leur collaboration avec Save & Care.
Organiser des événements, partenariats ou activités promotionnelles spécifiques.

Pour les Utilisateurs :

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Adapter nos publicités et contenus marketing à vos centres d’intérêt.
Analyser vos préférences afin de concevoir des messages publicitaires pertinents sur Save & Care et d’autres plateformes (comme les réseaux sociaux).
Organiser des enquêtes, concours ou événements promotionnels, et vous inviter à y participer.

5.4 Publicité ciblée et utilisation de cookies

Save & Care, avec l’aide de partenaires tiers, peut utiliser vos données pour diffuser des publicités ciblées basées sur vos interactions avec la Plateforme ou vos intérêts supposés. Cela inclut :

L’utilisation de cookies ou autres technologies similaires pour suivre vos comportements en ligne sur la Plateforme et ailleurs.
La diffusion de publicités pertinentes sur d’autres sites web ou plateformes sociales.

Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires, par exemple en désactivant les publicités ciblées dans les paramètres de votre appareil ou en refusant certains cookies via notre bannière dédiée.

6. Partage de données personnelles

6.1 Partage avec votre consentement ou selon vos choix

Nous partageons vos données personnelles uniquement lorsque vous avez donné votre consentement explicite ou dans les cas où cela est nécessaire pour exécuter nos services. Par exemple :

Lorsque vous autorisez une plateforme ou une application tierce à se connecter à votre compte Save & Care.
Lors de votre participation à des campagnes promotionnelles, concours ou événements organisés avec nos partenaires.
Si vous avez accepté l’utilisation de cookies à des fins de marketing, nous pouvons partager certaines données avec des plateformes publicitaires pour promouvoir Save & Care et attirer de nouveaux utilisateurs.

6.2 Partage au sein de Save & Care

Pour améliorer et développer notre Plateforme, certaines données peuvent être partagées entre les différents services internes de Save & Care. Ces échanges sont strictement encadrés par des mesures organisationnelles et techniques garantissant la protection de vos données conformément aux lois applicables.

6.3 Partage avec nos prestataires tiers

Nous collaborons avec des prestataires de services pour maintenir et optimiser la Plateforme. Ces prestataires peuvent traiter vos données pour :

Gérer les paiements et les remboursements (via des outils comme Stripe).
Héberger notre infrastructure et nos bases de données (FlutterFlow, Supabase, Shopify).
Automatiser l'envoi de communications (e-mails, notifications).
Analyser les performances des publicités et campagnes marketing.
Fournir des outils pour améliorer l'expérience utilisateur et le service client.

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données. Lorsqu’ils se situent dans des pays hors de l’UE/EEE, nous appliquons des garanties conformes aux lois européennes, comme des clauses contractuelles types ou des protocoles de protection des données.

6.4 Services de géolocalisation

Pour offrir des fonctionnalités de localisation (comme identifier les magasins proches de votre position), nous partageons des données de géolocalisation approximative avec des services tiers. Ces données sont utilisées uniquement pour identifier des points de collecte ou de retrait à proximité.

Vous pouvez gérer vos préférences de géolocalisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil ou via l’Application.

6.5 Partage avec les autorités publiques

Dans certains cas, nous pouvons être légalement tenus de partager vos données avec les tribunaux, pour répondre à une demande judiciaire.

Ces échanges s’effectuent uniquement lorsque cela est strictement requis par la loi.

6.6 Partage avec les agences de communication et presse

Avec votre accord préalable, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des agences de relations publiques ou de presse pour promouvoir votre participation à des événements, partenariats ou initiatives Save & Care. Ces données sont traitées selon nos instructions ou, dans certains cas, selon les propres politiques des agences concernées.

7. Transferts internationaux

Nous collaborons avec des prestataires basés en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis, pour l’hébergement et la gestion de nos données. Ces prestataires incluent :

FlutterFlow : hébergeur de notre plateforme. FlutterFlow s’engage à appliquer des mesures de protection conformes aux normes européennes, notamment via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et des protocoles de sécurité avancés, tels que le chiffrement des données et des audits réguliers.
Supabase : prestataire de gestion des bases de données. Supabase utilise également des clauses contractuelles types et garantit un niveau de protection conforme au RGPD. Ses infrastructures sont conçues pour assurer la résilience et la sécurité des données.

Ces transferts sont encadrés par les garanties suivantes :

Clauses contractuelles types (CCT) : ces accords garantissent que vos données personnelles bénéficient d’un niveau de protection équivalent à celui requis dans l’UE.
Mesures techniques et organisationnelles : nos prestataires appliquent des pratiques de sécurité rigoureuses, notamment le chiffrement des données, des contrôles d’accès stricts et des audits réguliers.

Nous surveillons régulièrement ces pratiques pour garantir qu’elles restent conformes aux normes européennes.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour répondre aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales. Voici les durées applicables selon les catégories de données :

Données de transaction : conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations fiscales et comptables.
Données de compte utilisateur : supprimées 2 ans après la dernière activité sur votre compte, sauf si une obligation légale ou contractuelle nécessite une conservation plus longue.
Logs techniques et journaux de connexion : Conservés pendant une durée maximale de 6 mois à des fins de sécurité et de détection des fraudes.
Données marketing : Conservées jusqu’à votre retrait de consentement ou 3 ans après votre dernière interaction avec nos communications marketing.

Une fois ces durées écoulées, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour être utilisées à des fins statistiques.

9. Mesures de sécurité

Save & Care applique des protocoles rigoureux et collaboratifs pour protéger vos données personnelles. Nos mesures de sécurité tiennent compte des engagements spécifiques de nos partenaires technologiques et comprennent les suivantes :

Chiffrement des données : toutes les données sensibles transmises via la Plateforme sont chiffrées à l’aide de protocoles TLS (Transport Layer Security) pour garantir leur sécurité en transit. Les données stockées dans les bases de données gérées par Supabase sont chiffrées au repos à l’aide de normes de chiffrement avancées (AES-256).
Accès restreint : l’accès aux données est strictement limité aux employés autorisés de Save & Care et de nos partenaires sous-traitants. Ces accès sont régis par des contrôles d’authentification multifactorielle. Les politiques de gestion des rôles de FlutterFlow permettent de définir des niveaux d’accès spécifiques pour garantir que seules les personnes habilitées peuvent accéder aux environnements hébergés.
Audits et surveillance : FlutterFlow et Supabase effectuent des audits réguliers de leurs infrastructures pour garantir leur conformité aux standards de sécurité.
Des journaux d’accès et d’activités sont maintenus pour détecter et prévenir tout accès non autorisé.
Protection contre les attaques : des systèmes de détection et de prévention des intrusions (IDS/IPS) sont en place chez nos prestataires pour contrer les attaques malveillantes. Des pare-feu et des restrictions IP sont utilisés pour limiter les menaces potentielles.
Tests de sécurité : Save & Care réalise des tests de pénétration périodiques pour identifier et corriger les éventuelles vulnérabilités de la Plateforme. Supabase met à disposition des outils d’audit en temps réel pour détecter les anomalies ou les comportements suspects.
Sauvegardes régulières : les données hébergées sur Supabase font l’objet de sauvegardes automatiques régulières. Ces sauvegardes sont elles-mêmes chiffrées et conservées dans des environnements sécurisés.
Formation et sensibilisation : nos employés et partenaires sont formés aux meilleures pratiques en matière de sécurité des données et sensibilisés aux menaces courantes, telles que le phishing ou les attaques par ingénierie sociale.
Gestion des incidents : en cas d’incident de sécurité, un plan d’intervention est activé, comprenant l’identification de la faille, l’atténuation des risques et la notification rapide aux personnes concernées si nécessaire. FlutterFlow et Supabase disposent également de processus spécifiques pour répondre aux incidents liés à leurs services.
Garanties spécifiques des partenaires : FlutterFlow est conforme aux normes SOC 2 Type I, garantissant des contrôles rigoureux en matière de confidentialité, d’intégrité et de disponibilité. Supabase offre des engagements contractuels via son Data Processing Addendum (DPA) et applique des standards reconnus pour la sécurité des bases de données. Améliorations en cours : Save & Care suit les évolutions des meilleures pratiques en matière de sécurité et met régulièrement à jour ses politiques pour s’assurer qu’elles restent alignées avec les besoins de ses utilisateurs et partenaires.

10. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la législation française, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez demander la confirmation que vos données personnelles sont traitées par Save & Care. Vous avez le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données concernées et les destinataires.
Droit de rectification : si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur rectification ou leur mise à jour.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») :

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles si :

Elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Vous retirez votre consentement et aucune autre base légale ne justifie leur traitement.
Vous vous opposez au traitement et qu’aucune raison impérieuse ne prévaut, le traitement est illicite.

Droit à la limitation du traitement :

Vous pouvez demander que nous restreignions le traitement de vos données si :

Vous contestez leur exactitude.
Leur traitement est illicite mais vous préférez leur limitation à leur suppression.
Vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit s’applique uniquement aux données traitées de manière automatisée sur la base de votre consentement ou d’un contrat.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles effectué sur la base de nos intérêts légitimes, y compris pour des finalités de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n’affectera pas la légalité des traitements antérieurs basés sur ce consentement.

10.1 Accès facile pour exercer vos droits directement dans notre Application

Save & Care vous permet d’exercer un contrôle total sur vos données personnelles. Nous avons intégré le respect de la vie privée dès la conception de notre Plateforme, avec des fonctionnalités faciles à utiliser pour vous permettre :

De supprimer vos données personnelles directement dans l’Application.
De télécharger une copie des données personnelles que nous traitons à votre sujet.

Vous pouvez également gérer vos préférences dans les paramètres de votre compte.

En dehors de l’Application, vous pouvez aussi :

Vous désabonner de nos communications marketing.
Demander une copie de vos données personnelles.
Supprimer votre compte en nous contactant à l’adresse suivante : hello@save-care.com

11. Gestion et violations des données

En cas de violation, Save & Care notifiera les autorités compétentes dans les 72 heures et informera les personnes concernées si le risque est élevé.

12. Protection des données des enfants

La Plateforme Save & Care est destinée aux Utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d’un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons ces informations de nos bases de données.

Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations concernant un enfant, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hello@save-care.com

13. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales. Toute modification significative sera communiquée via notre Plateforme ou par d'autres moyens, comme un email, afin de vous informer des changements et de vous permettre de les examiner avant qu’ils ne prennent effet.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique pour rester informé(e) de nos pratiques en matière de protection des données personnelles.

14. Contact

Questions ou réclamations : si les options proposées dans notre Application ne permettent pas de répondre à votre demande ou si vous souhaitez exercer d’autres droits, contactez-nous directement :

Par email : hello@save-care.com
Par courrier : Save & Care, 35 rue des Vinaigriers, 75010 Paris France.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. Ce délai peut être prolongé de 2 mois pour des demandes complexes, avec notification préalable.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) Site web : www.cnil.fr Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22