Nous sommes là pour vous

Bienvenue dans l’espace d’assistance Save & Care

Chez Save & Care, nous croyons en une beauté plus durable, accessible à tous.
En choisissant de sauver des produits cosmétiques avec nous, vous participez activement à la lutte contre le gaspillage tout en valorisant les ressources de notre planète.
Retrouvez ici toutes les informations pour vous accompagner dans cette démarche écoresponsable.

1. Qu’est-ce que Save & Care ?

Save & Care est bien plus qu’une application : c’est un mouvement pour réduire le gaspillage cosmétique et promouvoir une consommation responsable. Nous travaillons avec des marques et enseignes engagées pour donner une seconde chance aux produits en surplus, à des prix accessibles et dans le respect des normes de qualité.

Quels produits sauver ?

Produits proches de leur date de péremption : toujours efficaces, les soins de qualité méritent tous d’être utilisés.

Fins de séries et changements de gamme : des pépites souvent délaissées en raison de nouveautés.

Packagings imparfaits : des produits intacts mais avec de légers défauts visuels.

Chaque produit sauvé est un geste pour l’environnement et pour une consommation plus responsable.

2. Comment fonctionne Save & Care ?

Trois étapes suffisent pour agir :

1. Explorez les offres écoresponsables près de chez vous
   Grâce à la géolocalisation, découvrez les produits disponibles dans les boutiques partenaires (pharmacies, parfumeries et bien plus).

2. Réservez les produits qui vous inspirent
   Un simple clic suffit pour réserver des cosmétiques de qualité avant qu’ils ne soient gaspillés.

3. Récupérez vos produits sauvés
   Rendez-vous chez nos partenaires avec votre confirmation pour récupérer votre commande.

Pourquoi choisir Save & Care ?

Pour un monde sans gaspillage : sauvez des produits du gaspillage, parce que chaque petit geste fait la différence à grande échelle.

Pour des offres exclusives : accédez à des cosmétiques de qualité à prix doux.

Pour une solution facile et responsable : agissez simplement, en quelques clics.

3. Questions fréquentes (FAQ)

A. Produits

Les produits sont-ils de qualité ?
Absolument. Tous nos produits proviennent directement de marques et de partenaires certifiés.

Comment vérifier la date de péremption ?
Elle est indiquée sur chaque fiche produit lorsqu’il s’agit d’un produit en date courte et sur l’emballage.

B. Commandes

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Pour garantir une gestion responsable des stocks, les commandes ne peuvent pas être modifiées après validation. En cas de problème, contactez-nous à hello@save-care.com.

Pourquoi dois-je récupérer mes produits en boutique ?
Nous favorisons un modèle écoresponsable en limitant l’empreinte carbone liée aux livraisons.

C. Paiements

Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
- Carte bancaire (via Stripe)
- Apple Pay

Recevrai-je une facture ?
Oui, une facture vous sera envoyée automatiquement par email après chaque commande.

D. Réclamations

Le produit récupéré ne correspond pas à ma commande. Que faire ?
Contactez-nous directement à hello@save-care.com, et nous trouverons une solution rapidement.

4. Vous rencontrez un problème avec l’application ?

Connexion impossible ?
Vérifiez votre adresse email et réinitialisez votre mot de passe si nécessaire.

L’application ne fonctionne pas correctement ?
Mettez à jour l’application dans l’App Store. Si le problème persiste, envoyez-nous un email avec une description détaillée à l’adresse email suivante : hello@save-care.com. 

5. Engagez-vous à nos côtés

Activez votre géolocalisation pour découvrir et sauver des produits autour de vous.

Sauvez régulièrement des produits pour soutenir nos partenaires et réduire le gaspillage.

Partagez votre expérience avec le hashtag #SaveAndCare sur les réseaux sociaux pour inspirer votre entourage.

6. Contactez-nous

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner. Pour toutes questions ou demandes, contactez-nous :

Email : hello@save-care.com
Formulaire de contact : Accessible directement dans l’application ou sur notre site web.
Horaires d’assistance : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

7. Autre chose ?

N'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions.

Rejoignez-nous sur Instagram : @saveandcare.fr

Avec Save & Care, chaque petit geste compte. Ensemble, construisons une beauté plus durable, sans gaspillage.